Introductie
Als onderdeel van een strategische uitbreiding verhuisde The Entertainer, de grootste onafhankelijke speelgoedretailer van het Verenigd Koninkrijk, zijn hoofdkantoor naar een nieuwe locatie in Amersham. Het nieuwe hoofdkantoor werd ontworpen als centraal punt voor interne activiteiten, dat meer dan 170 winkellocaties en externe partners met elkaar verbond. De directie van het bedrijf stelde een AV-opdracht op die gericht was op het verenigen van communicatietechnologie in verschillende werkruimten met behoud van de speelse merkidentiteit.
Probleem
Het project stond voor verschillende uitdagingen
:-
Het ondersteunen van een breed scala aan ruimtetypes, waaronder directiekamers, vergaderruimten, receptie, nepwinkel en kantine.
-
Zorgen voor een consistente AV-ervaring in 21 vergaderomgevingen van verschillende grootte en indeling.
-
Het opleveren van het project tijdens de COVID-19 pandemie, wat problemen opleverde met de beschikbaarheid van personeel, verschuivende vereisten en langere tijdschema's.
-
Een soepele overgang mogelijk maken tussen werken op afstand en terugkeren naar kantoor.
Oplossing
Er werd een gestandaardiseerd AV-ecosysteem met Microsoft Teams Rooms-certificering ingezet, met Logitech Room Solutions als middelpunt voor consistentie en gebruiksgemak in alle ruimtes.
Belangrijkste componenten in elke ruimte:
-
Logitech all-in-one videoconferentiebundels, met intelligente camera's, geïntegreerde soundbars, computermodules en tafelmicrofoons.
-
Teams Room Scheduler-panelen buiten elke ruimte om boekingen en beschikbaarheid van schermen te vereenvoudigen.
-
Commerciële Samsung-schermen van 43" tot 75" op maat van elke ruimte voor optimale zichtbaarheid.
-
Crestron AirMedia-apparaten voor draadloos delen van inhoud en schermspiegeling zonder kabels of adapters.
Dankzij deze consistente opstelling konden medewerkers snel vergaderingen starten in elke ruimte met minimale technische belemmeringen, ongeacht het apparaat of de ruimte.
Implementatie Opmerkingen
-
Desondanks de pandemie-gerelateerde uitdagingen, maakten langere tijdlijnen verfijningen in het ontwerp mogelijk om tegemoet te komen aan veranderende werkstijlen.
-
Het AV-systeem ondersteunde zowel externe als interne workflows, waardoor een soepele terugkeer naar de werkplek mogelijk werd.
-
Vertrouwdheid met Microsoft Teams, opgedaan tijdens het werken op afstand, vereenvoudigde de overstap naar systemen in de werkkamer.
-
De training werd online en persoonlijk gegeven, waardoor het interne IT-team in staat werd gesteld om doorlopende gebruikersadoptie te ondersteunen.
Resultaten
-
Een consistente, intuïtieve gebruikerservaring in alle 21 AV-omgevingen.
-
Grotere acceptatie en gebruik van systemen voor vergaderen in de kamer.
-
Een soepelere overgang terug naar kantoorwerk na de pandemie.
-
Aanzienlijke vermindering van geprint materiaal door meer digitale samenwerking.
-
De AV-infrastructuur ondersteunde zowel de groeiplannen als de levendige interne cultuur van The Entertainer.
Belangrijkste resultaten
Door een uniform, flexibel AV-platform te leveren dat is opgebouwd rond vertrouwde tools, hielp het project The Entertainer de productiviteit en samenwerking te behouden tijdens een uitdagende periode van verandering. De gestandaardiseerde technologie, gecombineerd met duidelijke interfaces en gebruikerstraining, zorgde voor een naadloze en boeiende ervaring voor het personeel in verschillende omgevingen.
Getuigenis klant
"Als gevolg van de pandemie bleven onze eisen zich aanpassen, maar Steve en het team stonden open voor onze behoeften en boden hun kennis aan om ons te helpen naar het gewenste resultaat te navigeren.
Twee onderdelen waarvan we aanvankelijk dachten dat we die niet nodig zouden hebben, bleken het meest gebruikt te worden. Het kamerreserveringssysteem is essentieel geworden voor ons bedrijf en het team heeft veel respect voor het gebruik ervan. Ten tweede is het personeel dol op de Crestron Airmedia; het heeft veel tijd bespaard voor onze teams die vaak grote bestanden delen.
Toen het personeel terugkeerde naar kantoor, is het aantal oproepen voor technische ondersteuning aanzienlijk gedaald en we hebben een toename gezien in teams die het videoconferentiesysteem gebruiken. Medewerkers krijgen precies wat ze nodig hebben en hebben dezelfde hoogwaardige ervaring, of ze nu aan hun bureau werken of in een vergaderruimte.
Het serviceniveau van het team was fenomenaal."
- Paul Mitchell, Hoofd Infrastructuur en Toepassingen bij The Entertainer