Terugbetalingsbeleid
We hanteren een 14-dagen retourbeleid, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Retourneren voor bedrijven/organisaties (niet-consumenten)
Als je een bedrijf of organisatie bent en ongebruikte artikelen binnen 14 werkdagen wilt retourneren, worden er 20% restockingkosten in rekening gebracht.
Dien een zelfverzoek retour in:
Klik op het profielpictogram of op "Mijn account" in het menu van de winkel
1. Log in op je account:
· Voer in het veld "E-mail" je e-mailadres in en klik vervolgens op "Doorgaan".
· Open in je e-mailaccount de e-mail die je van onze winkel hebt ontvangen en kopieer de zescijferige verificatiecode die in de e-mail staat.
· Ga terug naar de online winkel en voer een zescijferige verificatiecode in.
2. Klik op "Retourzending aanvragen" voor de bestelling waarvoor je de retourzending wilt indienen.
3. Als je bestelling uit meerdere artikelen bestaat, selecteer dan de artikelen die je wilt retourneren.
4. Selecteer een retourreden en voeg een opmerking toe voor de winkel.
5. Klik op "Retour aanvragen".
Als je retouraanvraag is goedgekeurd en verzending vereist, ontvang je een e-mail met verzendinstructies en een retouretiket. Nadat het product is geretourneerd, ontvang je je geld terug.
Zorg ervoor dat alle geretourneerde artikelen in de originele verpakking en in perfecte staat verkeren. Hoewel we ernaar streven om de kosten voor onze klanten zo laag mogelijk te houden, blijven de verzendkosten voor retourzendingen voor rekening van de verzender.
Rendement voor particuliere consumenten (consumenten)
Als je een particuliere consument bent, heb je volgens de regels voor verkoop op afstand het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen te annuleren en het volledige aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) terug te krijgen.
Dien een zelfverzoek retour in:
Klik op het profielpictogram of op "Mijn account" in het menu van de winkel
1. Log in op je account:
· Voer in het veld "E-mail" je e-mailadres in en klik vervolgens op "Doorgaan".
· Open in je e-mailaccount de e-mail die je van onze winkel hebt ontvangen en kopieer de zescijferige verificatiecode die in de e-mail staat.
· Ga terug naar de online winkel en voer een zescijferige verificatiecode in.
2. Klik op "Retourzending aanvragen" voor de bestelling waarvoor je de retourzending wilt indienen.
3. Als je bestelling uit meerdere artikelen bestaat, selecteer dan de artikelen die je wilt retourneren.
4. Selecteer een retourreden en voeg een opmerking toe voor de winkel.
5. Klik op "Retour aanvragen".
Als je retouraanvraag is goedgekeurd en verzending vereist, ontvang je een e-mail met verzendinstructies en een retouretiket. Nadat het product is geretourneerd, ontvang je je geld terug.
Zorg ervoor dat alle geretourneerde artikelen in de originele verpakking en in perfecte staat verkeren. Hoewel we ernaar streven om de kosten voor onze klanten zo laag mogelijk te houden, blijven de verzendkosten voor retourzendingen voor rekening van de verzender.
Dit beleid heeft geen invloed op uw wettelijke rechten onder de consumentenwetgeving van het Verenigd Koninkrijk
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als je artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@avitdirect.co.uk. We zullen het probleem beoordelen en onmiddellijk oplossen.
Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:
- Aangepaste producten (bijv. speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen)
- Laatste verkoop
- Speciale bestelling
Neem contact met ons op als je vragen hebt over de geschiktheid van het artikel om te retourneren.
Terugbetalingen
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, stellen we je op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing van je restitutie.
Als het wordt goedgekeurd, wordt je geld binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het extra tijd kan kosten voordat je bank of creditcardmaatschappij de restitutie heeft verwerkt en verwerkt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je restitutie is goedgekeurd en je hebt deze nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@avitdirect.nl.
Als je nog vragen of opmerkingen hebt, kun je contact met ons opnemen via contact@avitdirect.nl.
AVIT Direct is een handelsnaam van Project Audio Visual Ltd, een bedrijf geregistreerd in het Verenigd Koninkrijk.
Bedrijfsnummer: 88112144